Wilayah Kabupaten Karo, terutama di Kecamatan Laubaleng, digegerkan dengan beredarnya video viral yang menampilkan salah seorang nasabah BRI, Mayesti Perangin Angin, yang tampak sangat terkejut dan panik karena kehilangan saldo rekeningnya yang cukup besar. Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection ini menyatakan bahwa kehilangan tersebut terjadi pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini menjadi sorotan di media sosial. Namun, berkat kesiapan BRI dalam merespons isu ini, masalah tersebut berhasil diselesaikan dengan baik, membuat nasabah mengapresiasi langkah cepat BRI.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Merespons insiden ini, Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, menegaskan bahwa pihak BRI sudah bergerak cepat dan bertanggung jawab dalam menangani masalah ini.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Ia menjelaskan bahwa tindakan cepat ini sebagai wujud tanggung jawab BRI untuk menjaga kepercayaan nasabah.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny menambahkan, BRI tetap mengedepankan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan terus memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasionalnya. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
